Birlikte doğru adımı bulalım.

E-posta adresine şifre yenileme bağlantısı iste. Bağlantıyı isteği yaptığın tarayıcıda aç ve gelen en son iletiyi kullan.

Hesabında doğrulayıcı varsa yeni şifre belirlerken onun kodu da istenir.

Altı haneli giriş kodu: E-posta ya da SMS ile gönderilmez. Doğrulayıcı uygulamandaki Tahlil Pusulam kaydında görünür.

E-posta bağlantısı: Gereksiz / spam klasörüne bak. İletiyi bulamazsan birkaç dakika bekle ve ilgili bağlantıyı yeniden iste.

1. Doğrulayıcıda Tahlil Pusulam kaydını aç.
2. Birden fazla doğrulayıcın varsa giriş ekranında kodu aldığın kaydı seç.
3. Telefonunun tarih ve saat ayarını otomatik yap. Yeni kod oluşunca tekrar dene.

Çok fazla deneme uyarısı görürsen bir süre bekle. Çalışan kaydını silme.

Doğrulayıcı uygulamasından silme işlemi Tahlil Pusulam'a bildirilmez. Hesap ayarlarında görünmesi, kodun hâlâ cihazında olduğu anlamına gelmez.

1. Giriş ekranında çalışan “Tahlil Pusulam” kaydını seç ve onun koduyla giriş yap.
2. Hesap ayarlarında “Yedeğimi sildim / kullanamıyorum” seçeneğini aç.
3. Ana doğrulayıcının güncel koduyla eski yedeği kaldır, yeni yedeği kurup doğrula.

Bu işlem ana doğrulayıcını, şifreni ve tahlillerini değiştirmez. Her iki kayda da erişemiyorsan aşağıdaki yardım başlığını aç.

Çalışan bir doğrulayıcın varsa

E-posta ve şifrenle giriş yap. Kod ekranındaki “Kodu aldığın doğrulayıcı” alanından çalışan kaydı seç, o cihazdaki güncel kodu gir. Yedeğin silinmiş olsa da ana kaydınla giriş yapabilirsin.

Hiçbir doğrulayıcına erişemiyorsan

Kullandığın doğrulayıcı uygulamanın daha önce kurduğun yedekleme veya cihaz aktarımı varsa kendi kurtarma adımlarını kullanabilirsin.

Tüm doğrulayıcılarına erişimini kaybettiysen bu uygulamada otomatik erişim kurtarma henüz yok. Şifre yenilemek ikinci doğrulamayı kaldırmaz. Yeni hesap açmak önceki tahlillerini yeni hesaba taşımaz.

1. Hesabına giriş yapıp Hesap ayarları → Yedek doğrulayıcı bölümünü aç.
2. Asıl telefonundan bağımsız, kendi denetimindeki cihazda yedeğini kur.
3. “Yedek girişimi dene” ile kodun çalıştığını kontrol et.

Aynı telefondaki iki kayıt, telefon kaybolursa yeterli olmayabilir. Yedeğini kullanabildiğini doğrulamadan eski doğrulayıcıyı silme.